O inferno que é querer sair da Claro TV !
Com o advento da INTERNET e TV Digital , as operadoras de TV a Cabo tiveram uma redução considerável em seus respectivos lucros, onde os consumidores não veem mais motivos para ficar pagando caro para assistir canais, com tantas opções ao seu redor.
Esse problema vem se acentuando cada vem mais, inclusive comigo, que sou assinante durante anos, entretanto não vejo mais motivo para ficar pagando 131 reais para assistir filmes repetidos e canais que estão na grade por "contrapeso".
Assim entrei em contato com o atendimento da Claro TV, no ano passado passando essa justificativa, onde prontamente fui encaminhado para a negociação, em que a atendente procurou saber o motivo do cancelamento – eles adoram saber motivos, para negociar – expliquei a situação.
Tive a mensalidade reduzida pela metade, ficando pois menos oneroso, dando para ir levando...
Três meses depois, a fatura voltou ao preço antigo, eu procedi da mesma forma, a negociação dificultou um pouco, entretanto depois de três meses, o inevitável valor retornou.
Prontamente fiz a ligação e fui encaminhado à negociação, cuja atendente disse que não dava para reduzir a atual fatura, eu retruquei que assim não aceitava, entrando no inevitável embate.
A atendente disse que se eu saísse eu iria pagar uma multa de quinhentos reais, porque eu aceitei a promoção.
A promoção fui obrigado a aceitar, para reduzir o preço, porém a multa não, ocorrendo um atrito, pois eles não gostam de perder cliente, a atendente disse que se eu aceitei a redução, tinha aceitado pagar essa famigerada multa.
Depois de muita discussão, a telefonista então abriu uma pesquisa para ver se eu tinha aceitado pagar multa ou não, que depois de dois dias retirou a multa, não sabendo eu se foi porque eu coloquei no site do PROCON, ou não, pois já tinha avisando que iria atrás dos meus direitos.
Depois de muito custo, liguei novamente para lá, eles disseram que eu não iria pagar multa, me encaminharam novamente para uma pessoa a fim de que possa me demover da ideia de deixar a TV, perguntaram como sempre o motivo, para de novo tentar me convencer, aquela história toda...
Depois disso deixaram Claro, sem trocadilhos , que iriam pegar o receptor conosco, se não fosse entregue, iria pagar multa.
Confirmei que iria entregar o receptor com muito gosto, pois para mim não iria servir para nada, finalizando assim o atendimento.
Eu já pensava Claro que estava livre desse imbróglio, nos dias seguintes as atendentes ficam me infernizando com inúmeras ligações, perguntando por que eu não quero mais ficar com a TV a Cabo.
Já irritado, disse que não quero e pronto, elas com certeza já tem todo histórico, entretanto fica importunando o consumidor com essa intermitente pergunta...
Claro que já não estou atendendo mais essas ligações, pedindo claramente que eles venham logo pegar o aparelho, para que eu possa ter um pouco de sossego, saindo assim desse inferno chamado Claro TV.
Marcelo de Oliveira Souza,IwA
2x. Dr. Honoris Causa em Literatura
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